Les presents Condicions Generals d’Ús i Contractació regulen l’ús i accés al lloc web lausengier.com aixà com la relació contractual de compravenda dels productes oferts a través de la plataforma.
L’accés a la plataforma implica el coneixement i acceptació d’aquestes condicions, aixà com la majoria d’edat i la capacitat legal necessà ria per adquirir els productes disponibles.
1. Accés i registre
Per poder utilitzar la plataforma és necessari:
- Ser major de 18 anys.
- Facilitar dades veraces i actualitzades.
- Proporcionar les dades requerides durant el procés de registre.
- Mantenir la confidencialitat de les credencials d’accés.
Lausengier podrà suspendre o cancel·lar comptes quan detecti dades falses, incompletes o qualsevol ús contrari a aquestes condicions.
També es permet el registre mitjançant serveis de tercers, sempre amb el consentiment previ de l’usuari.
2. Usuari creador de fragà ncies
Els usuaris poden proposar receptes i fragà ncies per ser publicades a la plataforma. Aquestes hauran de ser revisades i aprovades prèviament per Lausengier abans de la seva publicació.
3. Obligacions de l’usuari
L’usuari és responsable dels mitjans tècnics necessaris per accedir a la plataforma i del correcte ús dels seus serveis.
L’usuari es compromet a utilitzar la plataforma de conformitat amb la legislació vigent, la bona fe, l’ordre públic i les presents condicions.
Conductes prohibides
- Utilitzar la plataforma amb finalitats il·legals.
- Difondre continguts ofensius, discriminatoris o fraudulents.
- Vulnerar drets de propietat intel·lectual.
- Accedir a comptes d’altres usuaris.
- Introduir virus o programari maliciós.
- Enviar comunicacions massives no autoritzades.
- Realitzar activitats publicità ries sense autorització.
Lausengier es reserva el dret de suspendre o eliminar continguts i comptes que incompleixin aquestes normes.
4. Responsabilitat de Lausengier
Lausengier no és responsable dels continguts publicats pels usuaris ni garanteix la veracitat de les dades facilitades pels mateixos.
Aixà mateix, no garanteix la disponibilitat permanent de la plataforma ni respondrà de les interrupcions del servei causades per factors aliens al seu control.
Lausengier podrà limitar o suspendre l’accés a determinats continguts o usuaris quan tingui coneixement d’activitats il·lÃcites o perjudicials.
5. Procés de compra
L’usuari podrà adquirir productes a través de la plataforma seguint el procediment de compra establert.
Els pagaments es realitzen mitjançant la passarel·la de pagament REDSYS integrada a la plataforma.
Una vegada finalitzada la compra, l’usuari rebrà una confirmació per correu electrònic amb la informació de la seva comanda.
Tots els preus es mostren en euros (€) i inclouen els impostos que siguin aplicables.
6. Enviament dels productes
Lausengier realitza els enviaments mitjançant empreses de transport especialitzades.
El cost de transport es calcula automà ticament segons el pes de la comanda i la destinació seleccionada.
El termini mitjà de lliurament és de cinc dies laborables, sense perjudici que pugui variar segons la disponibilitat d’estoc o la destinació de l’enviament.
En qualsevol cas, el termini mà xim de lliurament serà de trenta dies naturals des de la realització de la comanda.
7. Facturació
Les compres efectuades a la plataforma generen la corresponent factura a nom de l’usuari segons les dades facilitades durant el procés de compra.
La factura podrà ser sol·licitada directament a Lausengier.
8. Dret de desistiment
L’usuari disposa d’un termini de catorze (14) dies naturals des de la recepció del producte per exercir el dret de desistiment.
Les despeses de devolució seran assumides per l’usuari excepte en casos de productes defectuosos o lliurats incorrectament.
El producte haurà de retornar-se en perfecte estat i seguint les instruccions facilitades per Lausengier.
Excepcions al desistiment
- Productes precintats oberts per motius d’higiene o salut.
- Productes personalitzats segons les especificacions del client.
9. Garantia dels productes
Els productes disposen d’una garantia legal de dos anys des de la data de lliurament.
En cas de defecte de fabricació o falta de conformitat, l’usuari haurà de comunicar-ho a Lausengier tan aviat com sigui possible.
Quan procedeixi, Lausengier substituirà el producte sense cost addicional per al client.
10. Promocions i cupons
Els cupons promocionals només podran utilitzar-se durant el seu perÃode de vigència i d’acord amb les condicions especÃfiques de cada promoció.
Lausengier podrà requerir documentació addicional per verificar possibles usos fraudulents o duplicitats de comptes.
11. Actualitzacions de la plataforma
Lausengier podrà modificar aquestes condicions i actualitzar la plataforma en qualsevol moment.
Les modificacions publicades entraran en vigor automà ticament als trenta dies de la seva publicació.
12. Propietat intel·lectual
Tots els continguts de la plataforma, incloent textos, imatges, dissenys, logotips, marques i codi font, estan protegits pels drets de propietat intel·lectual i industrial titularitat de Lausengier o dels seus respectius titulars.
Queda prohibida qualsevol reproducció, distribució, comunicació pública o transformació sense autorització expressa i per escrit.
Els continguts aportats pels usuaris podran ser utilitzats per Lausengier dins del marc de prestació dels serveis de la plataforma.
13. Protecció de dades
El tractament de les dades personals es realitza de conformitat amb la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals del Principat d’Andorra, aixà com amb el seu Reglament d’aplicació i la resta de normativa vigent que sigui aplicable.
Els usuaris poden exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat de les dades en els termes previstos per la normativa vigent.
Per a més informació sobre el tractament de dades personals, l’usuari pot consultar la PolÃtica de Privacitat publicada al lloc web.
14. Legislació aplicable i jurisdicció
Aquestes Condicions Generals es regeixen i s’interpretaran d’acord amb la legislació vigent del Principat d’Andorra.
Qualsevol controvèrsia, discrepà ncia o reclamació derivada de la seva interpretació, execució o validesa serà sotmesa a la jurisdicció exclusiva dels tribunals competents del Principat d’Andorra.
Quan la normativa de protecció dels consumidors aplicable reconegui drets addicionals a favor del consumidor, aquests drets prevaldran en allò que sigui legalment exigible.